AllEasy
8 months ago
Genesys Operations Analyst
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Company information
- Company
- AllEasy
- Location
- Brasil, Sudeste, Estado de São Paulo, São Paulo Brazil
- Posted
- 8 months ago
Job description
Superior cursando em cursos de TI ou áreas afins; Irá atuar no atendimento N2 da operação Genesys, garantindo triagem, registro, tratativa inicial e escalonamento de incidentes e solicitações; Com foco em disponibilidade do atendimento, qualidade operacional e cumprimento de SLA. Irá desenvolver fluxos para os atendimentos. Desenvolvimento de URAS de voz Experiencia: Suporte e atendimento ao usuário (incidentes e solicitações). Vivência com ambiente de contact center Noções básicas de ITIL Noçõ…
Required skills
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