UX Senior Manager

LHH Per conto di un'importante realtà industriale operante nel settore dei beni di consumo, con sede a Nord di Milano, stiamo selezionando un UX Senior Manager. La figura avrà il compito di guidare e ottimizzare l'esperienza digitale dei tre marchi europei del gruppo, che comprendono siti web, app e un ecosistema connesso in costante evoluzione. Il ruolo, strategico e ad alta visibilità, farà parte del team di leadership digitale e riporterà direttamente al Chief Digital Experience Officer (CDXO), contribuendo alla definizione e all'attuazione della visione digitale complessiva del gruppo. Responsabilità - Gestire l'esperienza digitale end-to-end su app, siti web e percorsi connessi, assicurando coerenza ed eccellenza tra marchi e mercati. - Guidare la strategia UX e i sistemi di design, ottimizzando user journey, flussi, conversione (CRO), SEO e usabilità complessiva. - Promuovere un approccio basato sui dati, fondato su test, analisi e sperimentazione continua. - Collaborare con i team di Prodotto, Servizio e Marketing per integrare esperienze digitali e fisiche in un ecosistema coerente. - Definire e monitorare i principali KPI di esperienza (conversione, engagement, soddisfazione, fedeltà). - Costruire, formare e valorizzare un team UX multidisciplinare, diffondendo le best practice a livello europeo. - Mantenersi aggiornato sulle principali tendenze in ambito UX ? tra cui AI, personalizzazione, accessibilità e sostenibilità nel design. - Supportare il CDXO nel dialogo con gli stakeholder senior e nella definizione dell'agenda di trasformazione digitale. Profilo - 8?10 anni di esperienza nella leadership dell'esperienza utente o digitale, preferibilmente in contesti consumer, e-commerce o marketplace. - Esperienza comprovata nel migliorare KPI di conversione, retention e soddisfazione del cliente. - Capacità di guidare team di design, ricerca e ottimizzazione in contesti multinazionali. - Solida conoscenza dei principi di UX, SEO, CRO, analytics e design system. - Forte orientamento al business e comprensione dell'impatto delle scelte di design sui risultati aziendali. - Abilità nel gestire stakeholder e favorire l'allineamento di team cross-funzionali. - Approccio analitico e data-driven, con esperienza in A/B testing e strumenti di analisi. - Leadership inclusiva e orientata allo sviluppo delle persone. - Curiosità, adattabilità e attitudine alla collaborazione in contesti dinamici. - Conoscenza fluente di italiano e inglese (entrambe le lingue sono requisiti fondamentali). Settore: Industrie altre Ruolo: IT/Technology