Telephone Support Engineer

Functie Ben jij een technisch wonder met een passie voor het oplossen van problemen? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat zich toelegt op het bieden van hoogwaardige service aan klanten? Dan is deze vacature iets voor jou! Als Telephone Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het telefonisch oplossen van machinestoringen en het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult een sleutelrol spelen in het leveren van snelle en effectieve oplossingen, waardoor onze klanten tevreden zijn en ons merk een goede naam behouden. Je zult werken in een dynamisch team en samenwerken met andere afdelingen om de beste oplossingen te vinden. Je zult ook een actieve rol spelen in het ontwikkelen van nieuwe processen en procedures om onze service te verbeteren. Je zult een goede communicatieve vaardigheid hebben en in staat zijn om complexe problemen te analyseren en op te lossen. Je zult ook in staat zijn om klanten te informeren over de status van hun melding en hen te laten weten wanneer de oplossing is gevonden. Je zult werken in een 24/7 omgeving en zijn bereid om flexibel te zijn in je werkuren. Je zult ook in staat zijn om te werken in een teamomgeving en samenwerken met anderen om de beste oplossingen te vinden. Je zult een goede kennis hebben van de producten en diensten die wij aanbieden en in staat zijn om klanten te informeren over deze producten en diensten. Je zult ook in staat zijn om te werken in een omgeving met een hoge mate van complexiteit en onzekerheid. Je zult een goede kennis hebben van de Nederlandse en Engelse taal en in staat zijn om communicatie met klanten en collega's uit te voeren. Je zult ook in staat zijn om te werken in een omgeving met een hoge mate van druk en stress.