Technieker Koffiemachines (regio Gent – Oudenaarde)

Als Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf bij de klant en zorg je voor een kwalitatieve technische dienstverlening: je verzorgt het preventief onderhoud van koffiemachines en je komt direct in actie wanneer een storing wordt gemeld door de klant. Je werkt voornamelijk in de regio Gent – Oudenaarde, maar bent ook flexibel om occasioneel in te springen voor collega’s van andere regio’s of op ons kantoor aanwezig te zijn.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je verhelpt technische problemen bij klanten aan state-of-the-art koffieautomaten, die voorafgaand worden gecommuniceerd door de Field Service Planning.
• Je bent binnen de vooropgestelde termijn bij de klant aanwezig om het technisch probleem te verhelpen. Alle activiteiten die gerelateerd zijn aan de functie van Field Service Technician worden uitgevoerd volgens veiligheidsvoorschriften.
• Je voert technische interventies op een professionele en klantgerichte wijze uit, waarbij de kwaliteit van de service hoog in het vaandel staat.
• Je verricht werkzaamheden op zowel softwarematig, elektrisch en mechanisch gebied.
• Je bezoekt klanten met nieuw geplaatste machines binnen een vastgestelde termijn, waarbij supplementaire informatie en eventuele her-instelling van de uitrusting volgens de behoefte van de klant worden uitgevoerd.
• Je voert occasionele- en preventieve onderhoudsbeurten uit.
• Je assisteert bij het uitvoeren van installaties en/of terugnamen in uitzonderlijke gevallen, in functie van projecten of naargelang omstandigheden.
• Je bent het visitekaartje van ons bedrijf bij de klant.