Technical Account Manager (m/w/d)

The noris network AG offers companies solutions in the areas of IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security and Datacenter. The technological basis of these services is a high-performance IT infrastructure with its own high-speed backbone and several high-security data centers. Since 1993, we have developed into one of the IT specialists with more than 500 employees. All this would not be possible without a strong team. That's why we place great value on the permanent development and promotion of all employees and are looking for reinforcement at our locations in Nuremberg, Aschheim, Berlin or remote (Germany-wide) – through you?

Aufgaben

• Gesamtkoordination sämtlicher technischer Belange für kundenindividuellen Setups
• Agieren als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und dem IT Service Management
• Prüfung von Change Requests sowie Kontrolle der technischen Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit
• Beratung der Kunden zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung
• Leitung von Technical Review Meetings und Change Advisory Boards sowie Unterstützung des operativen Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement
• Funktion als Eskalationsinstanz bei kritischen Störungen und Unterstützung bei der Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed- oder Application Services)
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows) sowie fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
• Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
• Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
  sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
• Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
• Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

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