Teammanager (m/w/d)

Moin!

We, aye media marketing gruppe, are one of the leading privately owned Communication-Center in Germany – humanly grounded, performance-oriented and value-based. With flat hierarchies, lived diversity and proactive service understanding, we create genuine customer proximity and sustainable solutions – in Germany and beyond. Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone**.** Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege​.

Aufgaben

• Einsatzbereitschaft Montag bis Samstag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen zwischen 9:00 Uhr und 21:00 Uhr
• Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeiter:innen
• Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen
• Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre
• Zielerreichung und Performance
• Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele
• Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten
• Eigenverantwortliches Arbeiten auf unserer modernen Bürofläche an Deinem Standort
• Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben

Qualifikation

• Flexibilität in der Schichtplanung innerhalb der Servicezeiten (Samstag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen zwischen 9:00 Uhr und 21:00 Uhr)
• Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)
• Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
• Deutsch C1 in Wort & Schrift
• Teamorientierung und Konfliktkompetenz
• Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber
• Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket: 2.600 € monatliches Fixgehalt zzgl. leistungsabhängiger Prämien von bis zu 500 €
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vollzeit (40h)
• Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co.
• Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien
• Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), Massagen, kostenfreie Getränke, Obst u. v. m.
• Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Spielkonsole, Sportmöglichkeiten
• Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
• Großartige Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen
• Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt – unkompliziert und ohne langes Anschreiben.

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