Ing Soporte en Sitio - Backup Ciudad de México

ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!

️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.

Ubicación: Presencial en Ciudad de México (Es indispensable residir en la Ciudad de México con disponibilidad para viajar).

Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.

️ Requisitos del Perfil

• Nivel Educativo: Bachillerato o Licenciatura
• Experiencia General: 1 años de experiencia en el área de TI.

Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:

• Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
• Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
• Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
• Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
• Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.
• Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
• Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.

• Idioma: Inglés Básico Técnico .
• Soft Skills:

• Relaciones Interpersonales
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad
• Receptividad Escuchando

• Configuración de impresoras térmicas.
• Configuración de Switch.

Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:

• Soporte Técnico:

• Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.
• Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.

• Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
• Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
• Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.

• Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
• Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
• Disponibilidad:

• Disponibilidad de rol de turnos.
• Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
• Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).

Benefits

Beneficios:

-Sueldo base + bono trimestral

-Prestaciones de ley