Junior Debt Collection Supervisor

À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações. Junte-se à nossa equipe da Itapeva! Responsabilidades e atribuições Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks; Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada; Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.; Garantir cumprimento das políticas da empresa e manter a equipe alinhada com os objetivos; Realizar análise de dados para identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças necessárias; Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria; Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e garantir que a equipe esteja ciente dessas informações.