Supervisor (a) de Governança

Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e auxiliares de limpeza, priorizando,
distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e
ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.
• Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como
controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas
comuns (sociais e públicas), de forma a assegurar a qualidade dos serviços.
• Liberar o apartamento no sistema para venda.
• Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna)
• Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento e
informar a área responsável pelo reparo, quando houver.
• Informar a Recepção e a Governanta sobre eventuais irregularidades relacionadas à
ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status de UH,
arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
• Atender aos hóspedes, solucionando problemas diversos, tais como, extravio de objetos,
reclamações sobre limpeza etc.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras e auxiliares de limpeza para padronização
dos serviços.
• Apoiar o responsável da manutenção na decoração do hotel, envolvendo tapeçaria,
floricultura e objetos de arte.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Manter a Governanta e/ou Coordenadora de Hospedagem, se for o caso, informada sobre
as rotinas da área.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e
estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Substituir a Governanta e/ ou Coordenadora de Hospedagem em suas ausências.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, em conjunto com o superior.
• Aplicar processos procedimentos de “auto controle” da área.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.