Student Wintercontract 35u - H&M Maasmechelen

Een dag in het leven

Als verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice: klanten welkom heten, adviseren en begeleiden met je mode- en productkennis. Je zorgt voor een nette winkel door kleding bij te vullen en de presentatie te onderhouden. Samen met je team draag je bij aan een optimale klantervaring

Werken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is, maar een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:

Klantverkoop en winst:

• Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel & OMNI-ervaring zodra die beschikbaar is, hen ondersteunen met directe klantenservice.
• Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om ze wegwijs maken in onze modetrends, verhalen & producten in alle delen van de winkel, en zo een uitstekende klantenservice te bieden
• Actief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) & duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promoten
• Samen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halen
• Jezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klanten

Team & Ontwikkeling:

• Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega's
• Feedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunen
• Deelnemen aan relevante beschikbare trainingen zoals; Onboarding, introductieprocessen & trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkeling

Retail Operations/ Visuele & Commerciële uitvoering:

• Voltooi de volledige kledingcyclus van uitpakken en bijvullen en zorg voor goede kledingverzorging, voorraadniveaus met aanvulroutines op de verkoopvloer
• Paskamers en kassa's bedienen volgens de H&M standaard en procedures
• Bijdragen aan een schone en opgeruimde verkoopvloer (inclusief voorraadruimtes)
• Ondersteunen bij kledingpresentatie, uitvoeren en onderhouden van aantrekkelijke displays, duidelijke trends en verhalen volgens visuele en commerciële richtlijnen
• Bijhouden en volgen van best practices voor alle in-store OMNI Services & in-store technische diensten/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc)
• Ondersteunen bij het openen en sluiten van de winkel
• Volgen van alle H&S richtlijnen en wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de rol en verantwoordelijkheden