Spécialiste, Soutien en TI

Les Services numériques et Biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste de spécialiste, Soutien en TI.

En tant que spécialiste, Soutien en TI, vous serez responsable du maintien du fonctionnement optimal des systèmes informatiques, des ordinateurs portatifs et de l’équipement dans le réseau de la Cité parlementaire. Vos principales fonctions comprendront la prestation de services de soutien et de dépannage en matière de technologie de l’information (TI) aux utilisateurs de la Cité parlementaire, notamment les députés, les agent·e·s supérieur·e·s de la Chambre, l’Administration de la Chambre des communes, la Bibliothèque du Parlement, le Bureau de la traduction de TPSGC et plus encore. Vous accorderez la priorité aux billets provenant du système de suivi de la gestion des incidents. Vous recevrez et résoudrez les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux bases de données en répondant rapidement dans le cadre des ententes de niveau de service établies dans le cadre de visites en personne sur place, par téléphone et par courriel. De plus, votre rôle consiste à analyser, à résoudre les problèmes, à offrir des services de consultation en cas d’incident et à recommander des mesures appropriées. Vous travaillerez en collaboration au sein d’une équipe sur divers projets et assurerez la coordination avec les fournisseurs de services pour les réparations et les remplacements d’articles couverts ou non par une garantie.

L’environnement technique normalisé de la Chambre des communes comprend Windows 10 et 11, Microsoft Office 2010, 2019 et 365, Microsoft Active Directory, Microsoft Teams, Exchange Online, des appareils Apple et Android utilisant Intune ainsi que des outils de gestion à distance comme SCCM, SMS et politiques de groupe d’Active Directory.

Ce poste nécessite de travailler depuis le bureau cinq jours par semaine.

Principales raisons de se joindre à l’Équipe des services aux utilisateurs

Si vous avez déjà un impact en assurant le maintien des infrastructures techniques essentielles, en offrant un soutien utilisateur exceptionnel et en collaborant avec les équipes à travers l’organisation, voici une occasion de franchir une nouvelle étape dans votre carrière. Continuez à faire avancer l’excellence en technologie et en soutien!

• Possibilités de formation et de perfectionnement
• Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures
• Quatre semaines de vacances (au minimum)