Spécialiste, Planification de projet

À propos de l’équipe Engagement et Fidélisation Clients
Chez RCL, l’équipe Engagement et Fidélisation Clients construit des relations solides et durables avec les clients à travers nos trois marques – Reitmans, RW&CO et PENN.
Notre mission : allier créativité de marque et précision basée sur les données, en offrant des expériences de mode omnicanales, personnalisées et fluides, qui font en sorte que chaque client se sente reconnu et valorisé.
Le résultat : une fidélité accrue, une valeur vie client plus élevée et une promotion inspirée de la marque.

L’opportunité
En tant que Spécialiste en Planification de projet, et sous la supervision de la Cheffe CRM, sera responsable de la planification stratégique et de la priorisation des initiatives d’engagement pour l’ensemble des trois marques.
il/elle gérera le calendrier d’engagement clients multi-marques, en veillant à ce que les campagnes soient basées sur les données, alignées sur les priorités commerciales et qu’elles aient un impact mesurable sur l’engagement, la rétention et le chiffre d’affaires. Ce rôle est essentiel pour l’alignement inter-marques, l’apprentissage et l’optimisation.

Ce que vous ferez

• Planifier et Stratégiser : Maintenir les calendriers de campagnes multi-marques, traduire les priorités des marques en plans d’action concrets et intégrer les données, la segmentation et la personnalisation.
• Exécuter et Analyser : Suivre la performance des campagnes, analyser les tendances et soutenir la cartographie du parcours client pour assurer une expérience cohérente.
• Collaborer et Influencer : Faciliter la planification conjointe entre les équipes, aligner les parties prenantes sur les priorités et promouvoir le partage des connaissances.
• Innover et Améliorer : Diriger des initiatives de test et apprentissage, identifier les opportunités de nouveaux canaux ou de personnalisation et affiner les processus de planification.