Sign up to save this job, get alerts, and apply with an optimized CV.
Specialist Implementare & Suport Clienți
Job description
Ideal Candidate
Vei fi persoana care transformă un client nou într-un client activ și mulțumit.
După ce echipa de vânzări finalizează contractul și face prima oră de onboarding, tu preiei relația și te asiguri că implementarea decurge perfect.
What We Look for in You
- Minimum 1 an experiență într-un rol cu clienți (suport, implementare, call center B2B, SaaS etc.)
- Utilizare foarte bună a calculatorului
- Abilități excelente de comunicare telefonică și scrisă
- Organizare și atenție la detalii
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții
- Dorință reală de a înțelege un produs software
What Constitutes an Advantage:
- experiență cu platforme SaaS / ERP / CRM
- expunere la zona de contabilitate sau facturare
- experiență în lucrul cu clienți B2B
Job Description
Implementation & Onboarding
- Ghidezi clienții în configurarea platformei Huddle
- Îi ajuți să își seteze contul, utilizatorii și funcționalitățile
- Te asiguri că folosesc corect aplicația
Suport Clienți
- Răspunzi la solicitări prin email, telefon și platformă
- Suni proactiv clienții pentru follow-up
- Oferi suport tehnic funcțional (nu programare)
Customer Success & Retention
- Monitorizezi dacă utilizatorii adoptă platforma
- Intervii când apar blocaje
- Contribui la menținerea satisfacției clienților
Feedback & Colaborare Internă
- Colectezi feedback din piață
- Raportezi buguri sau nevoi către echipa de development
- Propui îmbunătățiri bazate pe ce vezi la clienți
Salary: 4.000 lei net
- Bonus semestrial bazat pe performanță și retenția clienților
- Mediu de lucru stabil, dar dinamic
- Expunere directă la un produs tech în creștere
- Posibilitate reală de evoluție în rol (Customer Success / Product)
- Program hibrid flexibil
About the Company
We are Huddle – formerly Cassa – and we build a digital platform that changes the way accountants and entrepreneurs collaborate. We want to make work easier, clearer, and more efficient for everyone involved.
What sets us apart? We offer each accounting firm a personalized version of our platform – with their own branding, adapted functionalities, and a unique experience for clients. It's a unique model in Romania and we believe it represents the future of collaboration in the financial-accounting field.
Huddle means centralized communication, intelligent document archive, automatic invoicing, complete integration with e-Factura, and clear financial reports – all in one place, accessible to both accountant and client.
We are a small team, but very involved. We move fast, listen to feedback, and work with great passion. If you want to be part of a tech project with real impact and build alongside us, let's get to know each other.