Servicemanager (m/w/d)

The Universal Brandschutz Service GmbH is a growing company in preventive fire protection with currently over 35 employees – and a clear goal: building a nationwide service organization.

Our focus lies on efficiency, quality, and service. Therefore, we develop our structures, processes, and systems consistently further – and exactly here you come into play.

We are not looking for a classical service manager, but an entrepreneurially thinking leadership personality, who takes responsibility and actively develops the service.

As Service Manager, you will take on a key role in the company:

You will steer not only the daily business in Teutschenthal and Berlin, but build structures, develop teams, and ensure that our service keeps pace with growth.

In this environment, you will work with clear expectations, short decision-making paths, and genuine implementation speed.

Aufgaben

Operative Gesamtverantwortung

• Steuerung aller Service-, u. Reparaturaufträge von Auftragsbestätigung bis Auftragsabschluss
• Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Effizienz
• Aktives Management von Engpässen und Eskalationen

Führung & Struktur

Führung eines Teams aus:

• Servicetechnikern
• Disposition
• Servicekoordination
• Lager
• Weiterentwicklung der Abteilung Service mit wachsender Teamgröße

Weiterentwicklung

• Standardisierung und Optimierung der Serviceprozesse
• Aufbau einer überregional wachsenden Serviceorganisation
• Vorbereitung und Umsetzung weiterer Standorte mit Geschäftsleitung

Steuerung über Kennzahlen

Verantwortung für zentrale KPIs wie:

• Techniker-Auslastung
• Auftragsdurchlaufzeit
• Produktivität / Stundenleistung
• Qualität / Nacharbeit
• Aktive Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von Zahlen

Qualifikation

Voraussetzung

• Wohnsitz in der Region Halle (Saale) oder Umgebung
• Freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen
• Führerscheinklasse B erforderlich
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit digitalen Technologien wie Tablet und E-Mail

Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Service-, Operations- oder technischen Management
• Führungserfahrung mit größeren Teams (>10 Mitarbeiter)
• Erfahrung in der Steuerung von operativen Einheiten

Kompetenzen

• Starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
• Fähigkeit, Strukturen aufzubauen und Prozesse zu verbessern
• Klare Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsstärke
• Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge

Benefits

• Echte Managementverantwortung statt reiner Koordination
  Du übernimmst eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und gestaltest aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.
• Gestaltungsspielraum & Einfluss
  Du arbeitest mit einem eigen entwickelten digitalen ERP-System und hast die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Automatisierungen aktiv mitzugestalten und messbar zu verbessern.
• Direkter Draht zur Geschäftsführung
  Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und echtes Interesse an deinen Ideen. Gute Ansätze werden nicht diskutiert – sondern umgesetzt.
• Stabilität & Zukunftssicherheit
  Brandschutz ist ein gesetzlich geregelter und wachsender Markt. Du arbeitest in einem Umfeld mit hoher Planungssicherheit und langfristiger Perspektive.
• Starkes Team als Fundament
  Du übernimmst ein eingespieltes, erfahrenes Team mit funktionierenden Strukturen – und entwickelst dieses gezielt weiter.
• Klare Strukturen & funktionierende Abläufe
  Unsere Organisation ist so aufgebaut, dass operatives Arbeiten effizient möglich ist – du kannst dich auf Steuerung und Weiterentwicklung konzentrieren.
• Persönlicher Freiraum
  Dein Geburtstag gehört dir – an diesem Tag hast du frei.

Gestalte mit uns die Zukunft des Brandschutzes – nicht als Mitläufer, sondern als verantwortlicher Treiber unserer Serviceorganisation.

Bei der Universal Brandschutz Service GmbH erwartet dich kein klassischer Job, sondern die Chance, Strukturen zu bauen, Wachstum aktiv zu steuern und echten Einfluss zu nehmen.

Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und ein wachsendes Unternehmen operativ auf das nächste Level zu bringen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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