Serviceleiter (m/w/d) for a major car dealership group

We are looking for a dynamic and service-experienced person as

Serviceleiter (m/w/d) in the heart of the capital

Aufgaben

Your task includes:

• Leitung des Servicebereichs
• Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
• mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
• professionelle Abwicklung von Reklamationen
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
• Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
• Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
• vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Qualifikation

• Abgeschlossen Kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
• Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik 
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales 
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung 
• Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität 
• Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen. 
• Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden  
• Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz 
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung 
• Gute Kommunikationsfähigkeiten  
• Ziel- und Erfolgsorientierung  
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

• Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen
• Ein attraktives Gehalt mit Erfolgsbeteiligung
• Einen Dienstwagen
• 30 Tage Urlaub
• Kita-Zuschuss, Bike-Leasing, Firmenfitness sowie weitere Benefits
• individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
• regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
• wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
• großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
• jährliche Mitarbeitergespräche im Sinne der Wertschätzung, des gemeinsamen Austauschs und der individuellen Weiterentwicklung

Interest in this challenging task?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,
Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu. 

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829
gerne für Fragen zur Verfügung.

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