Service Manager (m/w/d)

Nr. 1 in People - Nr. 1 in Pizza. Domino’s Pizza is a global leader in the Pizza Delivery Business. Domino’s Pizza Germany is part of the Domino’s Pizza Enterprise Limited network with headquarters in Australia, the largest licensor of Domino’s Pizza International. In Germany, we have around 130 Dominoids working at our central Headquarter in Hamburg HafenCity, as well as over 10,000 colleagues across stores.

At Domino's, it's not just about pizza – it's about bringing people together. With hot and delicious pizza, we create daily moments of joy for thousands of customers in Germany – and we're still hungry! Doing the right thing simply because it's the right thing is another essential part of our company DNA. We focus on various aspects such as sustainability, responsible food handling, and supporting people in need. Diversity and equal opportunities are just as important to us. Through our work atmosphere, everyone can grow and develop. Additionally, we're committed to recognition, appreciation, and inclusion in the workplace.

Befristet für 12 Monate (Elternzeitvertretung)

You have a passion for bringing your ideas and enthusiasm to Domino's? Start writing your own success story with us today.

Diese zukünftigen Aufgaben passen zu Dir…

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen, Beschwerden und Kund:innenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Franchise-Partner:innen zur Stärkung der Beziehungen zwischen dem Support Office und Franchise-Partner:innen
• Verwaltung und Bearbeitung täglicher Rückerstattungsanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen von Domino’s Gutscheinen
• Pflege und Korrektur der Domino’s Club Kund:innen-Accounts
• Überwachung und Bearbeitung der Feedbacks unserer Social Media Kanäle
• Bearbeitung von Datenschutzanfragen

Du passt zu uns, wenn Du…

• Über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten praktischen Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Bearbeitung von Reklamationen verfügst
• Durch hervorragende kommunikative Fähigkeiten, perfekte Rechtschreibung und Textgefühl überzeugst
• Eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung besitzt
• Über eine selbstständige, sorgfältige, kooperative und eigenverantwortliche Arbeitsweise verfügst
• Spaß an einer Tätigkeit im Team und im Umgang mit Kund:innen hast
• Sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel) bist
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse aufweist

Damit begeistern wir Dich…

• Eine