Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) m/f/x (Remote)

Sr. Lifecycle Marketing Manager (CRM) at simpleclub is responsible for conceiving, implementing, and optimizing our CRM and lifecycle communication over email, push, and in-app touchpoints.

You think in user journeys, not individual campaigns. You analyze our communication along the customer and user lifecycles and develop independent concepts to boost activation, retention, and monetization.

You work closely with leadership stakeholders from marketing, CRM & revenue operations, product, and development, as well as our senior CRM & revenue operations manager. The central lifecycle logic, segmentation frameworks, and CRM data architecture lie within revenue operations. Within this framework, you design our CRM communication strategically and operationally and are the central sparring partner for product, product marketing, and growth marketing.

Aufgaben

• Development and continuous optimization of Lifecycle-Strategies and communication streams along the Customer and User Lifecycles
• Conception of complex hyper-personalized CRM Automations and Journeys like Onboarding, Activation, Retention, and Win-Back
• Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing, and Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications, and In App Messages
• Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation
• Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs and Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen
• Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager
• Saubere Dokumentation von Journeys, Learnings, and Best Practices zur Skalierung

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!)
• Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention, and Nutzerverhalten
• Sehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie, and kanal-spezifisches Messaging
• Souveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze, and vergleichbaren Plattformen
• Fähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln and diese strukturiert zu testen
• Klare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOps
• Exzellente Deutschkenntnisse for Copywriting and very good English
• AI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation, bei der AI zur Skalierung von Content-Variationen, Personalisierung, and Performance-Analysen genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleiben
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests and der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle Kontext
• Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. SMS, WhatsApp, Website Chat oder Chatbots

Nice to have, aber kein Muss:

• Erfahrung mit internationalem or mehrsprachigem CRM Setup
• Arbeit mit mehreren Produkten or Nutzergruppen innerhalb eines CRM Frameworks
• Erfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie Posthog or Segment

Benefits

• Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM Frameworks
• Direkter Impact auf Retention, Engagement und Umsatz
• Enge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations Manager
• Unbegrenzter bezahlter Urlaub
• Arbeiten von überall
• Team-Events