Analista de infraestrutura pleno

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Responsabilidades Principais

• Prestar suporte presencial de campo (Field Service) aos

  usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações.

• Realizar o atendimento de nível 1 e 2 de infraestrutura (hardware, software, rede e sistemas operacionais).
• Instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras e equipamentos de rede.
• Gerir incidentes e requisições via sistema de chamados, mantendo registros detalhados e comunicação clara com o usuário.
• Apoiar na administração e monitoramento de servidores Windows, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de infraestrutura corporativa em projetos e melhorias contínuas.
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança e padrões de TI da empresa.
• Zelar pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente interno.

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em

  Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao usuário final e Field Service.

• Vivência anterior em empresas de médio ou grande porte.

• Conhecimento em:

• Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor);

• Active Directory, DNS, DHCP, GPO;

• Suporte a Office 365, Outlook, Teams e outros aplicativos corporativos;

• Diagnóstico e manutenção de hardware e rede local.

• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e foco no cliente.

• Desejável

• Experiência anterior em ambiente corporativo industrial ou agrícola.

• Conhecimento básico em ITIL e processos de gestão de incidentes e mudanças.

• Noções de virtualização (VMware ou Hyper-V) e backup corporativo.

• Presencial (site do cliente) - São Paulo/SP - Zona Sul

• Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial.

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;

• Proatividade e senso de prioridade;

• Foco em resultados e atendimento de qualidade;

• Capacidade de aprendizado contínuo e trabalho em equipe.