Senior Engineering Manager - AI Services

À propos de la plateforme d’IA de ServiceNow

La plateforme d’IA de ServiceNow est la base de tous les cas d’usage liés à l’intelligence artificielle dans notre écosystème.
Elle fournit l’infrastructure, les services et les outils communs permettant aux équipes produits d’intégrer des fonctionnalités d’IA dans les flux de travail — qu’il s’agisse d’analyses prédictives ou d’expériences conversationnelles.

Nous construisons une plateforme unifiée réunissant les grands modèles de langage, la génération augmentée par la recherche, l’orchestration vocale et les workflow alimentés par l’IA — le tout à l’échelle de l’entreprise, avec une forte exigence de sécurité, de fiabilité et de performance.

Vous ferez partie du groupe qui définit la manière dont l’IA est développée, évaluée, déployée et utilisée au sein de la principale plateforme d’entreprise mondiale.

Ce que vous faites dans ce rôle :

Vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en place de la plateforme d’IA qui transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs produits ServiceNow — en rendant les tâches complexes simples, évolutives et intuitives.

La plupart des outils analytiques actuels supposent que leurs utilisateurs possèdent des compétences techniques pour en tirer de la valeur. Nous changeons cette approche.
Notre vision est de rendre l’IA accessible et utile à tous les utilisateurs de l’entreprise — pas seulement aux profils techniques.

Nous avançons rapidement, en construisant la meilleure plateforme d’IA Cloud pour alimenter des services d’entreprise intelligents utilisés par plus de 5 000 clients dans le monde. Vous dirigerez une équipe d’ingénieurs chevronnés et collaborerez étroitement avec des équipes multi-fonctionnelles pour livrer des solutions à fort impact qui redéfinissent les possibilités de l’IA en entreprise.

Vos responsabilités :

• Diriger et faire grandir une équipe d’ingénieurs talentueux qui développent la plateforme d’IA
• Travailler avec les responsables produits pour traduire des besoins à haut niveau en solutions techniques évolutives
• Piloter la conception, le développement, les tests, la livraison, la maintenance et le support de logiciels de haute qualité
• Garantir les meilleures pratiques d’ingénierie, la maintenabilité et la scalabilité à long terme des services
• Collaborer au quotidien avec les ingénieurs et les gestionnaires de produit animés par la même passion pour le logiciel de classe mondiale.

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About the ServiceNow AI Platform

The ServiceNow AI Platform is the foundation for all AI-driven use cases across our ecosystem. It provides the shared infrastructure, services, and tooling that enable product teams to embed intelligence in workflows — from predictive insights to conversational experiences.

We’re building a unified platform that brings together large language models, retrieval-augmented generation, voice orchestration, and AI-powered workflow — all running at enterprise scale, with a strong focus on security, reliability, and performance.

You’ll be part of the group shaping the future of how AI is developed, evaluated, deployed, and used within the world’s leading enterprise platform.

What you get to do in this role:

You’ll play a key role in building the AI Platform that transforms how enterprises interact with their ServiceNow products — making complex tasks simple, scalable, and intuitive.

Most analytical tools today assume users have technical expertise to get value out of them. We’re changing that. Our vision is to make AI accessible and useful to everyone in the enterprise — not just the technically inclined.

We’re moving fast, building the best cloud-based AI Platform that powers intelligent enterprise services used by 5,000+ customers worldwide. You’ll lead a team of strong engineers and collaborate closely with cross-functional teams to deliver high-impact capabilities that redefine what’s possible for enterprise AI.

You will:

• Lead and grow a team of talented engineers building the AI Platform
• Work with product owners to translate high-level requirements into scalable technical solutions
• Drive the design, development, testing, delivery, maintenance, and support of high-quality software
• Ensure engineering best practices, maintainability, and long-term scalability across services
• Collaborate daily with engineers and PMs who share a passion for building world-class software