Representante de Atencin al Cliente en Viajes

Prestige Travel Agency by Mich est buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a travs de llamadas telefnicas, correo electrnico y plataformas de mensajera.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar informacin precisa sobre destinos, requisitos de viaje y polticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfaccin.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empata y habilidades efectivas de resolucin de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.

• Excelentes habilidades de comunicacin escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atencin al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnologa y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasin por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitacin y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Prestige Travel Agency by Mich es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.