Junior CRM Manager Campaigns (m/w/d) | remote oder hybrid

Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das es sich zur Mission gemacht hat, Oral Care zu revolutionieren?

Als Junior CRM Manager Campaigns spielst du eine zentrale Rolle dabei, aus unserer bestehenden Kundenbasis eine aktive Community zu machen. Du entwickelst und versendest Newsletter-Kampagnen, die nicht einfach nur Produkte bewerben, sondern relevant sind, Mehrwert bieten und messbar zum Wachstum unserer Marke beitragen.

Wir wollen keine austauschbaren Newsletter verschicken, die ungelesen im Postfach verschwinden. Wir wollen Kommunikation schaffen, die zur richtigen Zeit die richtigen Menschen erreicht: mit starken Themen, klarer Sprache und einem guten Verständnis dafür, was unsere Kundinnen und Kunden wirklich interessiert.

Dafür suchen wir dich: eine strukturierte, neugierige und datenorientierte Persönlichkeit, die Lust hat, CRM-Kampagnen eigenständig umzusetzen und gemeinsam mit uns jeden Versand ein Stück besser zu machen.

Aufgaben

Worum es bei dieser Rolle wirklich geht

Diese Rolle ist keine reine Marketing-Automation- oder technische CRM-Operations-Position.

Dein Fokus liegt auf der Planung, Erstellung, Steuerung und Optimierung unserer regelmäßigen Newsletter-Kampagnen. Du verbindest gutes Timing, relevante Inhalte und saubere Segmentierung mit einem klaren Blick auf die Performance.

Unsere Head of CRM verantwortet die übergeordnete Customer Journey sowie den Aufbau und die Optimierung unserer automatisierten Flows. Du arbeitest eng mit ihr zusammen und übernimmst innerhalb des CRM-Teams die operative Verantwortung für unsere Kampagnenkommunikation.

Deine Aufgaben

Newsletter- und Kampagnenmanagement

• Planung, Erstellung und Versand unserer Newsletter-Kampagnen in Klaviyo
• Pflege und Weiterentwicklung unseres CRM-Kampagnenkalenders
• Eigenständige Priorisierung von Themen, Anlässen und Versandterminen
• Koordination der benötigten Inhalte, Texte und visuellen Assets
• Sicherstellung eines konsistenten und hochwertigen Markenauftritts in jedem Versand
• Abstimmung der Kampagnen mit Produktlaunches, Aktionen und übergeordneten Marketingmaßnahmen

Segmentierung und relevante Kundenansprache

• Segmentierung unserer Empfängergruppen für eine gezieltere Kommunikation
• Entwicklung unterschiedlicher Botschaften für verschiedene Kunden- und Interessentengruppen
• Anpassung von Inhalten an Kaufverhalten, Interessen und Customer-Lifecycle-Phasen
• Vermeidung austauschbarer Massenkommunikation durch eine möglichst relevante Ansprache
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Segmentierungslogik gemeinsam mit der Head of CRM

Testing und Optimierung

• Planung und Durchführung von A/B-Tests
• Testing von Betreffzeilen, Preheadern, Inhalten, Angeboten und Versandzeiten
• Strukturierte Dokumentation der Ergebnisse
• Ableitung konkreter Learnings für kommende Kampagnen
• Iterative Verbesserung unserer Newsletter auf Basis von Daten und Kundenverhalten

Reporting und Performance

• Monitoring der wichtigsten CRM-Kennzahlen
• Analyse von Open Rate, Click Rate, Conversion Rate und Revenue
• Einordnung der Kampagnenperformance im Vergleich zu früheren Versänden
• Identifikation von besonders erfolgreichen Themen, Botschaften und Segmenten
• Erstellung regelmäßiger, verständlicher Performance-Updates
• Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen aus den Ergebnissen

Zusammenarbeit im Team

• Enge Zusammenarbeit mit unserer Head of CRM
• Abstimmung mit Design, Content, Performance Marketing und E-Commerce
• Erstellung klarer Briefings für Texte und visuelle Kampagneninhalte
• Rechtzeitige Koordination aller benötigten Assets und Freigaben
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer CRM-Kommunikation

Was diese Rolle nicht ist

• Keine reine Marketing-Automation-Position
• Keine alleinige Verantwortung für den Aufbau komplexer Customer Journeys
• Keine rein technische Klaviyo-Implementierungsrolle
• Kein wahlloses Verschicken von Rabatt-Newslettern
• Keine Position, in der du ausschließlich Vorgaben abarbeitest

Benefits

Wir bei Zahnheld wollen CRM nicht als bloßen Vertriebskanal behandeln. Wir wollen eine Kundenkommunikation aufbauen, die relevant ist, Vertrauen schafft und langfristige Beziehungen stärkt.

Für dich bedeutet das:

• Direkter Einfluss auf Kundenbindung, Umsatz und Wiederkaufrate
• Eigenständige Verantwortung für einen wichtigen Wachstumskanal
• Enge Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Head of CRM
• Klare Aufgabenteilung zwischen Kampagnen und Automations
• Viel Raum für Testing, Lernen und eigene Ideen
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden CRM-Bereichs
• Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung mit anderen Marketingdisziplinen
• Arbeit an einer ambitionierten DTC-Brand mit hohen Ansprüchen an Marke und Performance
• Remote-Arbeit innerhalb der DACH-Region
• Eine Rolle, in der du nicht nur Newsletter versendest, sondern sichtbar mitgestaltest, wie Zahnheld mit seinen Kundinnen und Kunden kommuniziert