Ingeniero de Soporte en Campo - Tepic

Ingeniero de Soporte en Campo - Tepic, Nayarit

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Ubicación y Modalidad

• Ciudad: Tepic, Nayarit
• Modalidad: 100% Presencial, Soporte en Campo.
• Horario: Roles de horarios de 8 horas por persona con disponibilidad para rotaciones.
• Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región

️ Requisitos Obligatorios

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Nivel Educativo: Bachillerato/Técnica concluida.
• Conocimientos en Gestión de la disponibilidad y continuidad.
• Manejo de Seguridad de la información e Instalación/Desinstalación de sistemas.
• Idioma Español (Fluido/Nativo).
• Disponibilidad para rotar turnos
• Licencia de manejo

⭐ Habilidades Deseadas

• Conocimiento en Cableado Estructurado (uso de pinzas RJ-45, probadores).
• Experiencia con Cámaras (CCTV) y sistemas de almacenamiento.
• Orientación al Establecimiento de prioridades.
• Fuerte Resiliencia y Adaptabilidad.
• Habilidad para Conducir a resultados y Comunicación efectiva.

Responsabilidades Clave del Rol

• Gestión de Incidentes: Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados.
• Mantenimiento Preventivo: Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios).
• Documentación: Llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a Coordinación.

Requirements

• Bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín.
• Amplia disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana.
• Disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de Tepic, Nayarit
• 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
• Licencia de manejo vigente
• Saber utilizar herramientas de GPS como Google Maps y Waze.

Principales Actividades y Responsabilidades:

• Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, CPU, UPS, Teclado y Monitor).
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.
• Instalación, configuración y resolución de fallas en CCTV
• Configuración de redes.
• Clonación de equipos
• Cargas de imagen
• Configuración de periféricos.
• Diagnóstico de fallas a nivel software y hardware.
• Soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)

Benefits

• Prestaciones de ley
• Bono trimestral
• Apoyo de alimentos