Head of Sales (m/w/d) - SaaS Sales Leadership mit Marketing-Schnittstelle

We at PAQATO have been building a SaaS platform since 2016 that improves the after-sales experience in e-commerce – from dispatch communication to return processes. More than 2,500 shops are already using PAQATO. We're growing further and want to take our sales team to the next level.

We're looking for a Head of Sales (m/w/d), who will strategically and operationally develop our sales organization, make it scalable, and serve as a role model in closing deals.

Your Mission

You'll be responsible for the end-to-end success of our sales: team leadership, processes, pipeline & forecast, go-to-market development, and a closing culture that functions sustainably – for a customer landscape ranging from smaller shops to large brands.

Tasks

Führung, Coaching & Kultur

• Führung und Weiterentwicklung des Sales-Teams (Coach/Mentor, klare Ziele, Feedback, Enablement)
• Stärkung einer Closing-Kultur: pragmatisch, verbindlich, performanceorientiert – ohne „Sales-Theater“
• Weiterentwicklung von Rollen, Verantwortlichkeiten und (wenn nötig) Teamstruktur inkl. Hiring/Onboarding

Vertriebsstrategie & Go-to-Market

• Entwicklung und Implementierung der Vertriebsstrategie, um PAQATO im SaaS-Umfeld weiter zu skalieren
• Strategische Neukundenakquise inkl. aktiver eigener Beteiligung (hands-on)
• Weiterentwicklung eines überzeugenden Pitch (Value Proposition, Use Cases, Einwandbehandlung)

Pipeline-Management & Forecasting (klarer Fokus)

• Verantwortung für den gesamten Sales-Funnel: Pipeline-Transparenz, Forecast-Qualität, Umsatzprognosen
• KPI-getriebenes Arbeiten etablieren/ausbauen (z. B. Conversion, Cycle Time, Win Rates, Pipeline Coverage)
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen/Playbooks, um Wachstum nachhaltig skalierbar zu machen

Kunden gewinnen – und nachhaltig binden (mit CS)

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success für Retention-, Cross- und Upsell-Strategien
• Sicherstellen sauberer Übergaben und gemeinsamer Verantwortung für nachhaltige Kundenentwicklung

Marktanalyse & Wettbewerbsbeobachtung

• Markt und Wettbewerb kontinuierlich beobachten, um neue Ansätze zu identifizieren und PAQATO klar zu positionieren

Marketing-Schnittstelle

• Enge Verzahnung mit Marketing zur Umsatzsteigerung: ICP-Schärfung, Messaging, Funnel-Feedback
• Sicherstellen, dass Marketing-Aktivitäten Sales wirksam unterstützen (Lead-Qualität, Conversion, Positionierung)
• Kein Fokus auf operative Kampagnenumsetzung

Qualification

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb (idealerweise SaaS und/oder E-Commerce-nah)
• Nachweisliche Führungserfahrung (Teamaufbau/-entwicklung, Zielerreichung, Coaching)
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen aufzubauen und zu verbessern
• Stark in Pipeline, Forecasting, KPIs und datenbasierter Steuerung
• Kommunikationsstärke (intern wie extern), Verhandlungssicherheit, Abschlussstärke
• Sehr gute Erfahrung mit dem Einsatz von AI im Sales/Marketing-Kontex
• Plus: Netzwerk im E-Commerce-/SaaS-Umfeld

Benefits

• Hands-On Teamspirit: Our team consists of all-stars who want to grow together - we're looking for talents that drive topics independently and selflessly, and never lose sight of the team's success
• Flexible Arbeitszeiten & Arbeitsort: Whether home office or office – we'll find a suitable working model together, presence in Münster (mainly 1-2 days per month)
• Teamevents: Whether at the table tennis match, after-work beer, or other joint activities - fun shouldn't be missing with us
• Spannende Location: At [whyit] Campus, many companies with tech focus are based. Here we benefit from neighborhood cooperation and many creative minds
• Unsere Mission: We ensure daily with our tool that a 'Customer Happiness' is palpable, which gives us even more power.

If you're interested in shaping an innovative environment, leading our team, and jointly shaping the future of after-sales in e-commerce, then we look forward to your application!

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