Head Customer Lifecycle

¿Quieres liderar estrategias de crecimiento centradas en el cliente en la banca digital? Únete a Openbank México como Head Customer Lifecycle, donde diseñarás y ejecutarás la estrategia integral de adquisición, activación, engagement, retención y reactivación de clientes para impulsar la lealtad, la satisfacción y la rentabilidad del negocio. Objetivo del Rol Definir y optimizar el ciclo de vida del cliente mediante estrategias de growth marketing y costos efectivos. Desarrollar y ejecutar planes de crecimiento que generen valor para los clientes y el negocio. Colaborar con equipos de negocio y tecnología para desarrollar soluciones innovadoras y personalizadas que satisfagan las necesidades de los clientes. Monitorear y evaluar el rendimiento del ciclo de vida del cliente, identificando oportunidades de mejora y ajustando la estrategia en consecuencia. Liderar y motivar a un equipo de especialistas en marketing y customer experience para lograr objetivos compartidos. Fomentar una cultura de innovación y experimentación, apoyada por datos y análisis para informar las decisiones.