Front Office Supervisor (m/w/d)

Job description

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen dynamischen und kundenorientierten Front Office Supervisor (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Wien, Österreich. Als das Gesicht unseres Hotels spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses, während Sie unser Front Office Team führen und motivieren.

Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Check-Outs und Gästeanfragen.
Koordinieren Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, indem Sie sie anleiten, unterstützen und schulen
Arbeiten Sie mit dem Front Office Manager zusammen, um Qualitätsstandards einzuführen und aufrechtzuerhalten
Erstellen und Verwalten von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
Arbeiten Sie eng mit Reservierungen, dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
Gewährleisten Sie die Einhaltung der Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften

Required skills

sales customer service quality standards team management scheduling time management reservations front office guest relations employee training

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