Director eCommerce Operations & Customer Care (m/w/d)

Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel. Die Zusammenstellung von Produkten für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir einen erfahrenen und motivierten Director eCommerce Operations & Customer Care (m/w/d), der sich auf die folgenden Aufgaben konzentriert: • Führung des Teams für E-Commerce-Operativen und Kund:innenservice; • Entwicklung und Umsetzung von Strategien für den E-Commerce-Betrieb; • Koordination mit anderen Abteilungen, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten; • Analyse und Optimierung der Prozesse im E-Commerce-Betrieb; • Führung von Projekten zur Verbesserung des Kund:innenerlebnisses; • Kooperation mit den Online-Shops und dem stationären Handel, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen auszuleben. Wir suchen nach einem Teamplayer, der sich auf die folgenden Fähigkeiten konzentriert: • 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position; • Kenntnisse im E-Commerce-Betrieb und Kund:innenservice; • Führungskompetenz und Teamfähigkeit; • Kommunikationskompetenz und Kooperationsfähigkeit; • Analytische Denkweise und Problemlösung; • Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau). Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen, um Ihre Karriere zu fördern. Wir suchen nach einem motivierten und erfahrenen Director eCommerce Operations & Customer Care (m/w/d), der sich auf die folgenden Vorteile konzentriert: • Eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen auszuleben; • Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung; • Eine faire und transparente Vergütung; • Eine Vielzahl an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten; • Eine offene und tolerante Arbeitskultur. Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie uns Ihre Bewerbung mit einem ausführlichen Lebenslauf und einer Stellungnahme zu den oben genannten Anforderungen.