Dealer Operations & Systems Support

U wordt tewerkgesteld op de afdeling Dealer Operations & Systems waar u administratieve bijstand verleent aan de Dealer Operations departementsmanager en nauw samenwerkt met de Dealer Operations Specialist. U zal hierbij tevens veelvuldig telefonisch/e-mail contact hebben met het distributienetwerk binnen de Benelux i.v.m. een ruime waaier van Dealer Systems aangelegenheden.

U hebt tevens een "first level helpdesk en support" functie op Benelux vlak.

U verleent administratieve assistentie: o.a. door vertalingen, assistentie bij samenstellen van cursussen, communicaties via Dealer Portaal enz.

Taken en verantwoordelijkheden

• First line helpdesk van de afdeling Dealer Systems voor het distributienetwerk in de Benelux. Dit houdt veelvuldig telefonisch/e-mail contact in met de verdelers m.b.t. Dealer Systems aangelegenheden. Bij het oplossen van IT gerelateerde problemen is er regelmatig contact noodzakelijk met de verschillende afdelingen binnen Europa;

• SharePoint Site Collection Administrator Dealerportal : volledig beheer van een SharePoint website, gedetailleerde handleiding beschikbaar.

• Business owner van applicaties, zoals Vista (bestelprogramma voor nieuwe voertuigen), Dealer Self Administration module, enz.;

Dit houdt in: (na inwerkperiode) applicaties grondig kennen, applicaties afstellen op commerciële behoeften, parameters instellen en beheren, foutmeldingen oplossen, gebruikers ondersteunen, in de markt brengen van aanpassingen/wijzigingen en nieuwe applicaties, trainingen verzorgen;

• Verantwoordelijkheid voor dealer data bestanden;

• Assisteren bij het uitwerken en lanceren van nieuwe IT-projecten van de afdeling Coördinatie tussen Dealer Systems en verschillende andere afdelingen bij het uitrollen van nieuwe applicaties;

• Administratieve taken (zoals omzendbrieven, cursussen en handleidingen voorbereiden);

• Een ideale functie om kennis te maken met de werking van een commerciële organisatie in al haar facetten en een positief contact op te bouwen met het netwerk.

• Uitgebreide handleiding beschikbaar: up-to-date houden met nieuwe projecten e.d.