Customer Support Representative

Ce vei face:

• Oferi suport și consultanță personalizată mireselor în alegerea pantofilor de mireasă - în showroom și online
• Gestionezi comenzile, facturarea și coletele pentru ca fluxul să se finalizeze cu bine
• Rezolvi solicitările clientelor cu calm, profesionalism și atenție la detalii
• Iei decizii responsabile atunci când e nevoie, menținând experiența clientului conform asteptărilor
• Colaborezi pentru a menține procesul de comandă, producție și livrare organizat și eficient

Persoana pe care o cautam:

• Iți place să lucrezi într-o echipa mică și pasionată, unde fiecare dintre noi are un rol important
• Ești o persoană organizată și foarte atentă la detalii
• Ești muncitoare și știi să prioritizezi sarcinile
• Iți asumi responsabilitatea și poți lua decizii asumate atunci când e nevoie, atât în raport cu clientul, cât și cu echipa
• Iți place să asculti și să oferi solutii care contează.
• Stie să facă vânzare, fără ca și clientul să simta asta – la Ancolette e despre suport, comunicare și grija pentru client.
• Arați empatie, pentru a fi alături de client în fiecare pas al procesului
• Ai o atitudine profesionistă și calma, în același timp, atunci când e vorba de rezolvarea reclamatiilor