Customer Quality Engineer (gn)

We are IDEEMATEC – a globally leading manufacturer of innovative solar trackers for large photovoltaic power plants.
Since over 20 years, our employees have been shaping our success: people who develop forward-looking solutions with expertise, curiosity, and engagement. With over 80 patents and more than 10 GW installed trackers in over 30 countries, we increase global energy yields, enhance long-term reliability, and promote sustainable energy supply and thus the Energy Transition.

In the context of our further growth and increasing project numbers, we are strengthening our Quality & Compliance department. For this purpose, we are looking for a Customer Quality Engineer (gn), who will take on a central role in the structured, efficient, and quality-assured handling of warranty cases.

The position combines technical cause analysis with economic decision-making and contributes directly to reducing Warranty Costs, improving our product quality sustainably, and ensuring customer satisfaction. It operates in the tension field between technical evaluation, commercial requirements, and customer expectations.

Aufgaben

• Eigenständige Steuerung und Koordination von Gewährleistungsfällen im Umfeld weltweit installierter Solar-Tracker-Systeme und internationaler PV-Großprojekte
• Technische Analyse von Fehlerbildern an mechanischen und elektrischen Komponenten unserer Tracker-Systeme inkl. strukturierter Root Cause Analysen (bspw. 8D, 5Why, Ishikawa)
• Ableitung, Koordination und Nachverfolgung geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Produktqualität und Systemzuverlässigkeit
• Bewertung und Auswahl geeigneter Lösungsansätze (bspw. Reparatur, Austausch oder Retrofit) unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und logistischer Aspekte
• Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit durch enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie Koordination von Beschaffung und Logistik für unsere internationalen Projekte
• Erstellung fundierter Entscheidungsgrundlagen unter Berücksichtigung von Kosten, Risiken, vertraglichen Rahmenbedingungen und Kundenimpact
• Analyse, Dokumentation und KPI-basiertes Reporting von Gewährleistungsfällen und Felddaten zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
• Durchführung von Risikoanalysen im Kontext laufender Projekte, installierter Anlagen und zukünftiger Produktgenerationen
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Engineering, Quality, Project Management und Procurement zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Gewährleistungsstrategien
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau effizienter und skalierbarer Gewährleistungsprozesse in einem international wachsenden Projektumfeld

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, Service Engineering oder in einer vergleichbaren kundennahen Qualitätsfunktion
• Fundierte Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung und Koordination von Reklamationen bzw. Gewährleistungsfällen in einem technischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit etablierten Problemlösungsmethoden (bspw. 8D, 5Why, Ishikawa)
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Steuerung von Aufgaben, Maßnahmen und Stakeholdern im Rahmen komplexer Reklamationen oder Qualitätsprojekte
• Routine im KPI-basierten Reporting sowie in der Analyse und Aufbereitung von Qualitäts- und Performancekennzahlen für das Management
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und projektorientierte Arbeitsweise mit hoher Priorisierungs- und Organisationskompetenz
• Fähigkeit, technische Sachverhalte ganzheitlich zu bewerten, fundierte Entscheidungen vorzubereiten und Maßnahmen konsequent bis zur Umsetzung zu begleiten
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Themen auch ohne disziplinarische Weisungsbefugnis durch Überzeugungskraft voranzutreiben
• Souveräner Umgang mit Zielkonflikten und unterschiedlichen Interessen, hohes Maß an Eigenverantwortung, Verbindlichkeit sowie ausgeprägtes vernetztes Denken und Schnittstellenverständnis

Benefits

We value open communication, support your professional development and give you the freedom to take responsibility from day one. With exciting international projects and a strong sense of purpose, IDEEMATEC offers a workplace where your work has an impact and your strengths really make a difference.

What you can expect from us:

• Short decision-making paths and an open, international culture where your ideas are heard
• High autonomy from day one – we trust you and foster your shaping power
• Structured onboarding plus time and budget for development that really takes you forward
• Modern equipment and a flexible, hybrid work model (workplace Ismaning or Neusling)
• 30 days of vacation and flexible working hours with overtime compensation for genuine work-life balance
• A 50 € tax-free monthly allowance as shopping card
• Attractive company pension scheme with a 20% employer contribution
• Firm bike leasing and an extensive corporate benefits program

We look forward to hearing from you and receiving your application.

What we need from you in the first instance:

• Your comprehensive CV
• Your availability
• Information about your salary expectations

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