Transversal Contact Center Coordinator

The Notary Technology Center was established in 2002 by the General Council of Notaries (CGN) and as a technological partner of CGN, it leads the digital transformation of the notarial corporation in our country. We develop advanced, secure, and efficient digital solutions, so that the notary can carry out their activity, contributing to the fulfillment of the public function that notarization provides to society. After more than 20 years, the Notary Technology Center has consolidated its position as a leading organization in the development of innovative technologies for the notarial sector. Se busca un/a Coordinador/a Transversal Contact Center que se encargue de coordinar y supervisar el funcionamiento del Centro de Contacto, garantizando la calidad y eficiencia en la atención al cliente. El/a Coordinador/a debe tener habilidades comunicativas excelentes, capacidad para trabajar bajo presión y mantener la confidencialidad de la información. Responsabilidades: • Coordinar y supervisar el funcionamiento del Centro de Contacto, garantizando la calidad y eficiencia en la atención al cliente. • Establecer y mantener relaciones con los clientes y proveedores. • Realizar análisis y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs). • Participar en reuniones y comités para discutir y definir políticas y estrategias. • Mantener la confidencialidad de la información y garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones. Requisitos: • Título universitario en Administración, Comunicación o áreas relacionadas. • Experiencia previa en coordinación y supervisión de equipos. • Habilidades comunicativas excelentes. • Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la confidencialidad de la información. • Conocimientos de herramientas de gestión de proyectos y bases de datos. Beneficios: • Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y innovador. • Participación en proyectos que contribuyen al desarrollo del sector notarial. • Formación continua y apoyo para el desempeño del cargo.