COORDENADOR (A) DE CALL CENTER

Descrição da Empresa ST Serviços Empresariais é uma empresa localizada em Porto Alegre, Brasil. Atuamos no segmento corporativo, oferecendo soluções personalizadas e eficientes para atender às necessidades dos nossos clientes. Somos reconhecidos pela excelência no atendimento e pela busca contínua por inovação e qualidade. Nosso objetivo é promover o crescimento sustentável e o sucesso de nossos parceiros de negócio. Descrição do Cargo Procuramos um Coordenador (a) de Call Center para liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência da operação. Responsabilidades: • Gerenciar e liderar a equipe de atendimento ao cliente; • Estabelecer metas e objetivos claros para a equipe; • Monitorar e avaliar o desempenho da equipe; • Fornecer treinamento e orientação à equipe; • Manter a comunicação eficaz com os clientes e a empresa; • Gerenciar as chamadas e atendimento ao cliente de forma eficiente; • Realizar análise de dados para melhorar a operação do Call Center. Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas relacionadas; • Experiência mínima de 2 anos em gerenciamento de equipe ou atendimento ao cliente; • Conhecimento de processos e ferramentas de atendimento ao cliente; • Boa comunicação e habilidades interpersonais; • Capacidade de trabalhar em equipe e liderar equipes; • Flexibilidade e capacidade de adaptar-se a mudanças. Benefícios: • Salário competitivo; • Plano de saúde; • Seguro de vida; • Férias remuneradas; • Horário flexível.