NEOOH
8 months ago
Assistente de suporte de TI
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Company information
- Company
- NEOOH
- Location
- Brasil, Sudeste, Minas Gerais, Belo Horizonte Brazil
- Posted
- 8 months ago
Job description
Responsabilidades: Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp. Auxiliar no diagnóstico de problemas técnicos e decidir o curso de ação mais adequado para a resolução, que pode incluir suporte remoto, escalonamento para o time de TI ou solicitação de visitas técnicas. Manter o cliente informado sobre o status do chamado e o progresso na resolução do problema. Gerenciar e documentar todas as etapas do processo de suporte, desde o diagnóstico inicial até a reso…
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