Assistant Front Office Manager (M./F./X.)

• Tâches liées à l’accueil

• Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
• Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client
• Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
• Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Assurer les informations nécessaires aux services et collègues concernés

• Tâches liées à la communication interne :

- Suivi administratif du département (vérification des check-list, rapports, paiement et remboursement, etc.)

- Communication des instructions opérationnelles aux responsables des départements

• Tâches liées à la gestion d’équipe :

• Etre présent pour le handover et la passation des informations importantes pour les shifts suivants
• Responsabilité de la Réception en l’absence du Front Office Manager
• Accompagnement l’équipe sur le terrain, ensemble avec le FOM ou seul en son absence.