Alternance Chargé d'accueil - Nanterre (F/H)

Job description

Accueil physique et téléphonique des clientsCheck-in / check-out et gestion des arrivées et départsGestion des réservations (individuelles et groupes)Renseignement et accompagnement des clients tout au long du séjourTraitement des demandes, réclamations et suivi de la satisfaction clientFacturation, encaissements et clôture de caisseCoordination avec les autres services (étage, restauration, maintenance)Mise à jour des dossiers clients et outils informatiques hôteliersParticipation à la fidélisation des clients et amélioration de leur expérienceGestion des incidents et résolution des problèmesGestion du temps et planification des tâchesGestion des priorités et organisation des tâches

Required skills

maintenance coordination check-in check-out reservation satisfaction client facturation caisse fidélisation accueil outils informatiques dossiers encaissement

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