Agente de Reservas Jr.

Na Belmond, oferecemos uma abordagem personalizada que torna cada momento inesquecível. Nossa equipe acredita em construir relacionamentos, compartilhar histórias e transformar cada visita em algo único e especial.

Como Agente de Reservas Júnior, a informação é fundamental e, com o apoio do time, você terá a orientação e os insights necessários para ir além das expectativas. Aqui, você encontrará propósito e felicidade.

TAREFAS E RESPONSABILIDADES

• Atender clientes por telefone, e-mail e canais eletrônicos, realizando reservas com foco em excelência, satisfação e otimização da receita (up-selling e cross-selling).

• Encaminhar solicitações de traslado, restaurante e spa aos setores responsáveis.

• Controlar prazos de pré-pagamento em datas especiais (Réveillon, Carnaval etc.) e monitorar a disponibilidade de categorias de apartamentos.
• Cumprir metas individuais e do departamento, mantendo a organização de materiais eletrônicos e impressos de Reservas.
• Participar de treinamentos diários de padrões Belmond e apoiar o treinamento de novos colaboradores.
• Apoiar a Gerência de Reservas e demais áreas do hotel sempre que necessário.

Requirements

• Experiência mínima de 1 ano na função ou cargo similar.
• Experiência em hotelaria de luxo, será um diferencial.
• Conhecimento operacional de hotelaria.
• Escrita e comunicação formal
• Saber operacionalizar o Pacote Office
• Conhecimento de estratégias de Revenue Management e canais eletrônicos, será um diferencial.
• Conhecimento de técnicas de atendimento telefônico ao cliente, vendas e negociação.
• Inglês Fluente (será testado)

Benefits

• Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
• Convênio Farmácia.
• Vale transporte.
• Alimentação no local.
• Seguro de Vida
• Folga de Aniversário
• Descontos nos pontos de vendas da empresa.
• De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da empresa ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!

https://careers.belmond.com

Sobre nós

Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.

A Belmond & a família LVMH

Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.