After Sales Service Specialist

Proyecto temporal por 19 meses. Objetivo de la posición: Asesorar y orientar a los clientes y red de distribuidores, a través de analizar los procesos de Cores, con base a los estándares y necesidades de los mismos clientes, que les permita contar con información veraz oportuna en cuanto a refacciones cotizaciones, promociones, precios, notas de crédito y de diferentes programas comerciales, que soporte el incremento de ventas, así como mantener a los clientes actuales. Funciones principales: Procesar solicitudes de información y asistencia técnica; analizar y resolver problemas de productos y servicios; coordinar con departamentos relacionados para obtener respuestas a preguntas y resolver inquietudes; realizar seguimiento y evaluación de la satisfacción del cliente; mantener actualizadas las bases de datos y archivos de clientes. Requisitos: Tener experiencia previa en el sector de ventas o servicio al cliente; dominio del idioma español como lengua materna; capacidad para trabajar bajo presión y con plazos cortos; habilidad para analizar información y tomar decisiones informadas; buena comunicación verbal y escrita. Beneficios: Oportunidades de crecimiento profesional; ambiente laboral dinámico y en constante evolución.