Administratief Medewerker

Als administratief medewerker speel je een cruciale rol bij het adviseren en ondersteunen van bankklanten met hun financieel-administratieve uitdagingen en processen. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurige en proactieve beheer van klantdossiers. Je taken omvatten:

• Het operationeel opvolgen van klantdossiers.
• Het analyseren van dossiers om oplossingen te bieden die klanten helpen vooruitgang te boeken.

De onderwerpen van deze dossiers kunnen sterk variëren, van het beheren van sociale rekeningen tot voogdijen, collectieve schuldenregelingen, faillissementen en meer.

Je hecht veel waarde aan nauwkeurigheid en proactiviteit, en zorgt voor uitstekende klantenservice via verschillende kanalen, waaronder:

• Het afhandelen van inkomende en uitgaande e-mails.
• Het beheren van telefoongesprekken.

Teamwork is essentieel: je fungeert als de verbindende factor tussen verschillende interne afdelingen, en communiceert duidelijk, transparant en effectief. Je weet problemen op te lossen met de nodige zorg en rapporteert belangrijke informatie aan je management.