Account Manager (Onboarding & Suport Tehnic)

Ce cautam la tine (Skill-uri & Experienta):

Experienta: Minimum 2 ani experienta relevanta in roluri de suport tehnic sau implementare software (preferabil B2B).

Cunostinte Tehnice:

Bune cunostinte de operare PC si sisteme de operare (Windows, macOS).

Capacitatea de a invata rapid si de a stapani functionalitatile unui software nou, complex, bazat pe AI.

Abilitati de Comunicare:

Excelente abilitati de comunicare verbala si scrisa in limba romana (obligatoriu).

Abilitatea de a explica concepte tehnice intr-un limbaj simplu si accesibil utilizatorilor non-tehnici.

Orientare puternica catre client si abilitatea de a construi relatii.

Abilitati Personale:

Capacitate de analiza si rezolvare a problemelor (problem-solving).

Organizator(oare), atent(a) la detalii si proactiv(a).

Capacitatea de a lucra autonom si de a-si gestiona eficient timpul.

Atitudine pozitiva si orientata spre solutii.

Permis de conducere categoria B (obligatoriu).

Detinerea unui autoturism personal reprezinta un avantaj.

Cunostinte de limba engleza (avantaj).

Rolul tau in echipa noastra:

Cautam un Account Manager entuziast si dedicat, care sa se alature echipei noastre in crestere. Daca esti o persoana organizata, cu abilitati excelente de comunicare si o pasiune pentru tehnologie, pregatit(a) sa ajuti clientii sa inteleaga si sa utilizeze la maximum solutia noastra AI, te asteptam in echipa NotaryAI. Candidatii trebuie sa aiba resedinta in Cluj.

Responsabilitati Cheie:

Onboarding Clienti Noi:

Ghidarea noilor clienti prin procesul de instalare si configurare a platformei NotaryAI (atat pentru varianta locala, cat si pentru cea cloud).

Sustinerea sesiunilor de training initiale pentru notari si personalul cabinetelor, asigurand o tranzitie fluida catre utilizarea aplicatiei.

Identificarea si rezolvarea prompta a oricaror provocari tehnice aparute in faza de onboarding.

Suport Tehnic Continuu:

Oferirea de asistenta tehnica si troubleshooting pentru clientii existenti pe intreaga durata contractuala (telefonic si prin email).

Diagnosticarea si rezolvarea problemelor tehnice legate de functionalitatea aplicatiei, integrari sau performanta.

Colectarea feedback-ului de la clienti si transmiterea acestuia catre echipele de dezvoltare a produsului.

Contribuirea la crearea si actualizarea bazei de cunostinte (FAQ, ghiduri, tutoriale video).

Ce iti oferim:

Salariu competitiv si bonus de performanta.

Program de lucru fix: Luni-Vineri, 09:00 – 17:00.

Work from home, cu flexibilitate pentru deplasari ocazionale la clienti in judetele Cluj, Maramures, Bistrita-Nasaud si Salaj, in special in faza de onboarding. Toate cheltuielile de deplasare vor fi decontate.

Oportunitatea de a lucra intr-un domeniu inovator, alaturi de o echipa de experti (dezvoltatori, notari, specialisti in AI si securitate).

Dezvoltare profesionala continua intr-un proiect cu impact real in digitalizarea Romaniei.

Despre Noi:

Suntem NotaryAI, o echipa pasionata de tehnologie, dedicata transformarii activitatii notariale din Romania printr-o platforma software bazata pe inteligenta artificiala. Misiunea noastra este sa oferim notarilor mai mult control, mai multa claritate si mai putin stres, eliminand munca repetitiva si erorile umane. Construim un produs robust, sigur si intuitiv, cu accent pe inovatie si pe o experienta excelenta pentru clienti.


Cum aplici:

Daca te regasesti in aceasta descriere si esti gata sa faci parte dintr-o echipa care construieste viitorul digital al notariatului, asteptam CV-ul tau si o scurta scrisoare de intentie la adresa [email protected]